Relay 101 prepara a su compañía para operar en conformidad con las pautas de Amazon. En este curso, se proporciona un resumen de los aspectos esenciales de la administración de la cuenta Relay de su compañía, el trabajo de reserva y las expectativas de seguridad y rendimiento de Amazon.
Tiempo
Le llevará aproximadamente unos 40 minutos completar este curso.
Cómo navegar por este curso
Este curso es compatible con dispositivos móviles. Puede realizarlo desde un teléfono o desde una computadora. Seleccione las siguientes tarjetas para obtener recomendaciones sobre cómo completar este curso en un teléfono.
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En esta lección, revisaremos algunas expectativas importantes de seguridad y qué se debe hacer en caso de sufrir un accidente o una lesión, como también la documentación importante que se espera que los conductores lleven en todo momento.
Presione la flecha más abajo para obtener más información.
Contactar al ROC
Es importante que se ponga en contacto con el ROC en casos de urgencias.
Presione la imagen para obtener más información sobre cómo comunicarse con el ROC en casos de urgencias.
Nota: Agregue al ARC a sus contactos: 856-333-6510
Consideraciones adicionales de seguridad
Requisitos de la burbuja de seguridad
Los peatones deben estar a una distancia de no menos de 10 pies (3 m) del lado del conductor, no menos de 20 pies (6 m) delante del tractor, no menos de 25 pies (7.6 m) del lado del pasajero y no menos de 30 pies (9 m) de la parte trasera del tráiler.
Es necesario que todos los conductores lleven su licencia de conducir.
Es necesario que los conductores que no son CDL lleven un certificado del examinador médico.
Nota: Se permiten copias digitales del certificado del examinador médico (credencial médica), siempre que sean legibles e incluyan toda la información requerida.
Cuenta de la compañía de transporte
Revise el perfil de su compañía para asegurarse de que se haya ingresado toda la información. Actualice y administre toda la información de contacto de la compañía, los detalles del equipo, la información bancaria y los usuarios aprobados del sitio de la compañía en la sección Cuenta de la compañía de transporte en Relay.
Presione los marcadores numerados más abajo para obtener más información.
Presione INICIAR o la flecha para poder ver una guía paso a paso.
Plantilla de conductores
Agregar conductores a la Plantilla de conductores es el último paso para agregar la información de su compañía y se debe completar antes de reservar el trabajo. Reservar el trabajo antes de tener conductores activos puede dar lugar a rechazos de carga que afectarán de forma negativa su puntuación de desempeño de Relay.
En la página Plantilla de conductores se administran todos los detalles de los conductores de la compañía. Todos los conductores se deben agregar a la Plantilla de conductores para asignarlos a las cargas.
No asigne a su compañía como el “conductor”.
Nota: Los conductores deben completar la verificación de identificación del conductor mediante la aplicación móvil de Relay para poder convertirse en conductores activos. Puede obtener más información sobre los controles de identificación de conductores visitando el enlace en la sección Recursos Adicionales de este curso.
Nota: Cualquier administrador principal que también se ingrese como conductor debe tener una dirección de correo electrónico distinta. La dirección de correo electrónico que aparece en el rol de administrador no puede ser la misma que la que aparece en el rol de conductor.
Buscar trabajo
En el Tablero de carga, se proporciona acceso a todo el trabajo inmediato disponible de Amazon y se incluyen dos pestañas: Buscar y Publicar un camión.
Presione cada punto de acceso más abajo para obtener más información.
Tablero
El Tablero es la primera página que verá cuando visite la página de Relay de su compañía. Contiene información importante de gran escala.
Presione los signos de interrogación más abajo para obtener más información.
Página Pagos
Las facturas de Relay de su compañía se guardarán en la página Pagos.
Presione los signos más (+) que se encuentran más abajo para obtener más información sobre las diferentes funciones de la página Pagos.
Administrar el desempeño
En la sección Tablero de métricas de Relay, se proporciona información sobre la puntuación de desempeño y seguridad de su compañía.
Nota: La página Desempeño se usará para revisar su desempeño en las últimas seis semanas activas a fin de administrar el desempeño de la compañía a medida que sigue ejecutando cargas mediante Relay. Como recordatorio, se realiza un seguimiento de su desempeño de Relay mediante las seis semanas activas anteriores de la compañía.
No todos los rechazos afectan la puntuación de desempeño de Relay (RPS, Relay Performance Score). Sin embargo, los rechazos se validan y si no se informan con precisión, esto afectará la RPS de la compañía de transporte.
Es importante conocer cuáles son las acciones que pueden afectar de forma negativa el desempeño.
- Inicio de sesión en Amazon Relay: obtenga más información(se abre en una nueva pestaña).
- Rechazos: todos los rechazos que puede controlar la compañía de transporte reducirán su puntuación de aceptación. Sin embargo, cuanto más cerca de la hora de llegada prevista rechace el trabajo, más afectará su puntuación de aceptación.
NOTA: Haga clic aquí(se abre en una nueva pestaña) para obtener más información sobre la puntuación de aceptación y la ponderación de la puntuación.
- Retrasos: cada vez que un conductor llega tarde por razones que puede controlar la compañía de transporte. Para consultar más preguntas frecuentes sobre puntualidad, prácticas recomendadas y ponderación de la puntuación, haga clic aquí(se abre en una nueva pestaña).
- No asignar conductores: los conductores se tienen que asignar antes de la llegada prevista de cada carga reservada.
- No usar la aplicación Relay para conductores: los conductores deben usar la aplicación móvil de Relay para todas las entregas de Amazon.
- Visite el Centro de soporte de Relay que se muestra más abajo y vea las capacitaciones en rechazo por código de motivo en la pestaña Desempeño.
Estado de seguridad de Relay
La página Seguridad se usará para revisar y administrar el estado de seguridad de Relay de su compañía en función de los criterios generales de requisitos de seguridad de Amazon según la clasificación de seguridad de la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA, Federal Motor Carrier Safety Administration), así como los percentiles de BASIC de la FMCSA calculados por Relay. Esto se describe en las Políticas del programa Amazon Relay.
A fin de poder trabajar como transportista de Amazon, se espera que su compañía cuente con programas para crear una cultura de seguridad que reduzca los riesgos de colisión, además de mantener nuestros niveles de seguridad requeridos. Las compañías de transporte que no cumplan con los niveles de Amazon en cuanto a los percentiles de BASIC de la FMCSA calculados por Relay no podrán reservar trabajo a través de Relay. La elegibilidad para trabajar como transportista de Amazon también depende de criterios adicionales de seguridad y cumplimiento más allá de las métricas del estado de seguridad. Para obtener un resumen general completo de estos requisitos, consulte nuestras Políticas del programa.
La página Seguridad también contará con cursos que puede asignar usted mismo para mejorar la seguridad de sus operaciones.
Presione cada marcador de mapa intermitente a fin de obtener más información sobre las prácticas recomendadas para el registro previo del conductor y el cumplimiento de las normas de seguridad de la yarda.
Rutas y estacionamiento
Durante la ejecución de rutas de Amazon y el uso del sistema de navegación de Relay, los conductores deben respetar todas las instrucciones de ruta y estacionamiento que se les envíen por correo electrónico o se indiquen en el sistema de navegación de Relay para todos los sitios a fin de apoyar las inquietudes de los vecinos de la comunidad.
Existen restricciones de estacionamiento y rutas para diferentes sitios, y se alertará a los conductores que no sigan determinadas rutas o estacionen en determinadas zonas.
El incumplimiento de las restricciones de rutas y estacionamiento puede dar lugar a la eliminación del Tablero de carga de Relay. El conductor que esté en la ruta debe ser el único que inicie sesión en la cuenta de conductor para evitar direcciones incorrectas en la ruta. Los conductores Solo2 deben tener un único conductor conectado a la vez.
Existen restricciones de estacionamiento y rutas para diferentes sitios, y se alertará a los conductores que no sigan determinadas rutas o estacionen en determinadas zonas.
El incumplimiento de las restricciones de rutas y estacionamiento puede dar lugar a la eliminación del Tablero de carga de Relay. El conductor que esté en la ruta debe ser el único que inicie sesión en la cuenta de conductor para evitar direcciones incorrectas en la ruta. Los conductores Solo2 deben tener un único conductor conectado a la vez.
Imagen de la izquierda: Ejemplo de un aviso del sistema de navegación de Relay para compañías de transporte que se encuentran en una ruta restringida.
Imagen de la derecha: Ejemplo de etiquetas de rutas restringidas mientras está en la ruta en Relay.
NOTA: Tenga en cuenta que, si un conductor ya ingresó a la ruta restringida y no existe una alternativa segura para dar la vuelta, continuará por esa ruta.
NOTA: Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con mm-route-alerts@amazon.com(se abre en una nueva pestaña).
Están disponibles otras oportunidades de trabajo adicionales, como Subastas y Contratos. Algunos trabajos pueden tener requisitos específicos. Consulte el Centro de soporte o las Preguntas frecuentes en Relay para obtener más información.
Subastas
Subastas de carga de Relay
Las subastas permiten que la compañía asegure el trabajo en Relay mediante la colocación de ofertas en trabajos que sean de su interés. Las subastas proporcionan un entorno de oferta abierto donde puede ver el precio de la oferta más alta actual, el tiempo restante en la subasta y actualizar sus propuestas de tarifas para asegurarse de que sean competitivas. Al finalizar una subasta, la compañía recibirá un contrato si se selecciona como la última oferta más alta.
Subastas
Subastas de carga de Relay
Las subastas permiten que la compañía asegure el trabajo en Relay mediante la colocación de ofertas en trabajos que sean de su interés. Las subastas proporcionan un entorno de oferta abierto donde puede ver el precio de la oferta más alta actual, el tiempo restante en la subasta y actualizar sus propuestas de tarifas para asegurarse de que sean competitivas. Al finalizar una subasta, la compañía recibirá un contrato si se selecciona como la última oferta más alta.
Subastas de carga de Relay
Las subastas permiten que la compañía asegure el trabajo en Relay mediante la colocación de ofertas en trabajos que sean de su interés. Las subastas proporcionan un entorno de oferta abierto donde puede ver el precio de la oferta más alta actual, el tiempo restante en la subasta y actualizar sus propuestas de tarifas para asegurarse de que sean competitivas. Al finalizar una subasta, la compañía recibirá un contrato si se selecciona como la última oferta más alta.